保守サポートについて
Support
ソフトウェア保守体制
子会社や別会社を使わず、保守サービスをすべて自社の正社員にて対応することで、責任を持った保守体制を構築。
緊急時などでも、24時間365日オンコールにて対応いたします。さらに、一元管理された顧客データベースを利用することで、
お客様の情報を詳細に把握し、迅速かつ正確な保守対応を実現しております。
ソフトウェア保守サポートについて
Webでの保守サポートを行っており、専用のID/パスワードで、お客様専用サイトをご利用いただけます。
また、保守回線を使用したSEによるリモートログイン対応を行っております。
ソフトウェア保守内容
| 保守範囲について |
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| 保守対象時間 |
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| 保守対応実施方法 |
「インターネットから分離された閉域のIPネットワーク」と「暗号化通信」を利用し、強固なセキュリティの保守回線を病院様と確立。こちらを使用したリモートログインにて保守対応。
新規ユーザー様向けに病院様の運用に合わせて情報管理をISO27001に準拠したリモート保守サービスもオプションサービスとしてご準備しております。(こちらのオプションサービスにおいて、ISO27001認証を取得致しました。) 既存ユーザー様向けにつきましては現在準備中です。 |
SSユーザー会 / パスワーキング
年に1回、全国の当社システムを導入されているお客様の交流及び情報交換の場として「SSユーザー会」を開催しています。各ユーザー病院様の工夫に満ちたシステム活用事例の成果発表や特別講演など、毎年盛況なユーザー会となっています。また、フレキシブルパスの推進を目指してフレキシブルパス勉強会も開催しています。うまく運用されているユーザー病院様の事例紹介などを行い、パスシステムに直接触れる機会や意見交換の場をご提供させていただいております。その他、システム管理者初級講習やフォローアップ研修といったサポート講習会も開催しています。
＜実施している講習会＞
SSユーザー会 / パスワーキング / システム管理者初級講習 / フォローアップ研修
