SERVICE
サービス内容
株式会社エスエスサポートでは、電子カルテ・オーダリングシステム運用のサービス向上を目指し、院内のシステム管理者業務を請負います。
株式会社ソフトウェア・サービス直属のサポート会社として親会社と連携し、システム・プログラム・データベースなど、あらゆる観点から、よりよいシステム運用管理に努めます。
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サーバー管理
電子カルテメーカーと共に医療情報を集約しているサーバーを守っています。 -
マスタ設定
電子カルテを動かすために必要な情報設定を行います。 -
ハードウェア機器の管理
PCやプリンターが故障した際にすぐ交換するための準備を整えます。 -
マニュアルの整備・更新
操作に困った時にすぐ確認できるようマニュアルを整備します。 -
ソフトウェア管理
最新の電子カルテシステムを活用するため、システムの更新・管理を行います。 -
外部ファイルの取り込み・出力
ファイルの出入力時にセキュリティ管理を行い病院情報の安全を守ります。 -
ネットワーク管理
ネットワーク会社と協力して電子カルテ情報の要であるネットワークを守ります。 -
操作研修
病院の皆様が電子カルテに馴染めるよう操作説明のお手伝いを行います。 -
ヘルプデスク業務
病院内でシステムの困りごとが発生した際、すぐに現場に駆け付けサポートします。 -
各種処理
病院経営管理や臨床統計等、データ二次利用出力のお手伝いをします。
ソフトウェア・サービス製アプリケーションはもとより、様々な問題に柔軟に対応
例） ハードウェアのトラブル → 保守ベンダーへ連絡
他社製アプリケーション → 他社窓口へ連絡
5つのメリット
一貫したサービス
電子カルテメーカーのグループとしてシステム管理の一貫したサービスが提供可能になることで、メーカー直のシステム管理による安心をお約束。
現場対応力
専門スタッフによる対応で、迅速な問題解決が可能。また、ソフトウェア・サービスのスタッフとの連携が容易。
製品理解
利用の最大効果
新規製品・新規機能の情報を提供。
機能を活用しきれていないといった不満を解消。
豊富な運用事例
病院システム運用の参考となる多数の運用事例を蓄積。成功例のみでなく、うまくいかなかった事例も多数保有。
情報の連携
問題解決の為の情報はソフトウェア・サービスと共有。人・情報・モノの動線を考慮したシステム構築・運用をご提案。